测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。
A．用手指捏紧杯盒上部分
B．用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环
C．用手指捏紧杯盒下部分
D．用手指捏紧杯盒中间部分

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
A．客户忠诚
B．客户服务
C．服务形象
D．加油站形象

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在用手接触液位仪时，应先用手接触金属导体释放人体静电荷，出现雷电天气时，应断电停止液位仪的工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 关于交接班现金管理的描述错误的是（）。
A．发现营业短款，应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B．发现长款时，应及时填写现金长款单，严禁将长款抽走
C．本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎
D．收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 营销调研报告应符合（）要求，也就是说表达的意思必须清楚、思路要合乎逻辑、表达要准确，避免误解和猜测。
A．科学性
B．完整性
C．统一性
D．准确性

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。
A．省公司非油品业务管理部门
B．地市零售部门
C．非油品督导
D．加油站经理

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 检查、维修过的灭火器，不作任何要求即可使用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：检查、维修过的灭火器，应在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上维修铭牌。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
A．加油环境
B．服务质量
C．油品质量
D．便利店商品

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。
A．-30~5℃
B．-25~0℃
C．-20~5℃
D．-10~10℃

【◆参考答案◆】：D