合同生效的要件包括（ ）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 合同生效的要件包括（ ）。
A．当事人必须具有相应的民事行为能力
B．当事人意思表示真实
C．合同真实可靠
D．合同标的合法，即当事人签订的合同不违反法律和社会公共利益

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：合同生效的要件：(1)当事人必须具有相应的民事行为能力(2)当事人意思表示真实；(3)合同标的合法，即当事人签订的合同不违反法律和社会公共利益；(4)合同标的须确定和可能。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以公司的国籍为标准，可以将公司分为（）。
A．本国公司
B．外国公司
C．总公司
D．分公司

【◆参考答案◆】：A B

【◆答案解析◆】：以公司的国籍为标准，可以将公司分为本国公司和外国公司。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 反洗钱行政主管部门是（）。
A．中国人民银行
B．银监会
C．保监会
D．证监会

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：《金融机构反洗钱规定》规定，中国人民银行是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）不属于金融衍生品业务。
A．利率互换
B．货币互换
C．期货
D．银行卡业务

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：利率互换和货币互换都属于金融衍生品业务。除此之外，还包括期货和期权。D选项属于传统的银行业务，并没有分散风险的功能和目的。银行交易金融衍生品的主要目的是风险管理，但也有客户委托银行进行不以风险管理为目的的投机或炒作交易。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国商业银行自深化股份制改革以后，在银行组织架构的发展方面着重于（）。
A．渐进式推进事业部制改革
B．实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
C．根据业务线职能设置组织架构模式
D．建立垂直化风险管理体系

【◆参考答案◆】：A D

【◆答案解析◆】：我国商业银行自深化股份制改革以后，在银行组织架构的发展方面着重于渐进式推进事业部制改革、建立垂直化风险管理体系和建设流程银行。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于以业务线管理为主的事业部制组织架构的缺点的是（）。
A．各事业部所管辖的机构众多，管理幅度偏大，且管理成本过于集中在总行层面
B．各区域总部之间竞争激烈，容易因争夺资源而发生内耗
C．若最高管理层对事业部授权不当或事业部的运作失效，则会对全行经营目标的实现产生严重影响
D．各事业部之间竞争激烈，如果产生利益冲突，协调比较困难

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：以业务线管理为主的事业部制组织架构的缺点：一是对事业部领导人的综合素质、专业知识、经营能力和管理能力都有很高的要求；二是各事业部所管辖的机构众多，管理幅度偏大，且管理成本过于集中在总行层面；三是若最高管理层对事业部授权不当或事业部的运作失效，则会对全行经营目标的实现产生严重影响；四是各事业部之间竞争激烈，如果产生利益冲突，协调比较困难。B选项是矩阵型组织构架的缺点。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露（）。
A．财务会计报告
B．风险管理状况
C．董事和高级管理人员变更事项
D．员工中所有的违法违规处理结果

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：《银行业监督管理法》第36条规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露信息。财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更事项等关系公司经营管理的其他重大事项都关系到客户利益，客户有了解这些信息的权利。而员工的违法违规处理结果并不影响客户权益，也不是社会公众所关心的，无需披露。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 职务侵占罪是指非国有的公司、企业或者其他单位的非国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的行为。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：职务侵占罪是指非国有的公司、企业或者其他单位的非国家工作人员利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行根据授信形式不同，可以将客户授信额度分为（）。
A．贷款额度
B．开证额度
C．开立保函额度
D．开立银行承兑汇票额度

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：按照授信形式的不同，可分为贷款额度、开证额度、开立保函额度、开立银行承兑汇票额度、承兑汇票贴现额度、进口保理额度、出口保理额度、进口押汇额度、出口押汇额度等业务品种分项额度。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（）。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上一级汇报，由上一级设法解决

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。