商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中（）为其重要职责。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中（）为其重要职责。
A．网络建设
B．品牌培育
C．终端建设
D．专卖管理

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 成长期品牌“稳价”的常用措施（）
A．控点投放
B．控量投放
C．价格监控
D．推行明码标价

【◆参考答案◆】：B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（）。
A．道德
B．职业道德
C．纪律
D．教育

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。
A．体验营销
B．关系营销
C．绿色营销
D．互动营销

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。
A．客户需求
B．市场状态
C．消费规律
D．消费者行为

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。
A．特点
B．优点
C．卖点
D．缺点

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。
A．可以计算
B．不可控
C．不明
D．存在

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 日市场检查计划的安排要点包括（）
A．检查时间一定要具体明确
B．检查路线应当与送货路线保持一致。
C．检查对象不包括无证经营户
D．以上都是

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 零售客户为抢夺客源，不惜一而再、再而三地降低烟价，压缩自己的利润空间，这种博弈是（）。
A．损人利己
B．损人损己
C．损己利人
D．利人利己

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。
A．愉悦或高兴
B．高兴或失望
C．伤心或愉悦
D．愉悦或失望

【◆参考答案◆】：D