关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

【◆参考答案◆】：移动

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
A．半步
B．一步
C．两三步
D．四五步

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控（），人防必不可少。

【◆参考答案◆】：死角

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
A．服务思想
B．服务质量
C．服务态度
D．服务技巧

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务行业的职业道德属（）的范畴。
A．经济基础
B．上层建筑
C．文化艺术
D．法律法规

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
A．记录
B．警戒
C．警示
D．警告

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
A．活力
B．庄重
C．亲和力
D．自信

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
A．环境卫生
B．器械装备
C．人员流动
D．运载货物

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

【◆参考答案◆】：漏电