约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店

(1)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是（）。
A．A.职位评价
B．绩效考核
C．工作分析
D．心理测验

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"约翰要想使公司员工明确工作职责需要进行工作分析，工作分析的作用不包括（）。
A．A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础
B．工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息
C．工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准
D．工作分析为战略制定提供了依据

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 容易形成多头领导，妨碍生产行政的统一指挥，不利于建立健全责任制的企业组织结构形式()。
A．直线制
B．职能制
C．直线职能制
D．事业部制

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 将自动线分为刚性联结自动线和柔性联结自动线的划分依据是（）。
A．按零件是否通过机床上的装夹器具
B．按零件运输方式
C．按加工设备的连接方式
D．按布局形式

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：自动线的分类包括：①按零件是否通过机床上的装夹器具，可分为通过式自动线和非通过式自动线；②按零件运输方式，可分为直接运输自动线、间接运输自动线、悬挂运输自动线和工件升起运输自动线；③按加工设备的连接方式，可分为刚性联接自动线和柔性联接自动线；④按设备排列方式，可分为顺序排列的自动线、平行排列的自动线和顺序平行混合排列的自动线；⑤按布局形式，可分为直线式自动线、折线和封闭式自动线。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业对10名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，该企业的这种培训方法是()
A．教练
B．行动学习
C．师带徒
D．初级董事会

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 由于装配原因导致的危及人身、财产安全的产品缺陷属于()
A．检验缺陷
B．制造缺陷
C．告知缺陷
D．指示缺陷

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：考核了质量缺陷的分类。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某船公司2002年以3800万美元贷款购买一艘船舶，年利率为8%，2007年一次还本付息()万美元。
A．5000.34
B．5500.34
C．5583.34
D．6000.34

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 企业经营体制的特征包括（）。
A．先天性
B．综合性
C．本质性
D．系统性
E．功能性

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

【◆答案解析◆】：企业经营机制是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系，包括动力机制、调节机制或产销机制、约束机制或平衡约束机制、发展机制或技术进步机制。它是企业经济形体的产物，具有先天性、本质性、系统性和功能性等特征。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有（）。
A．生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织
B．企业的管理权和所有权高度集中
C．建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论
D．企业之间减缓竞争力度，出现联盟
E．企业的社会责任改变

【◆参考答案◆】：A, C, E

【◆答案解析◆】：工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有：①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织；②建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论；③不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展；④企业的管理权与所有权分离；⑤企业之间的竞争激烈，加速了企业间的兼并；⑥企业的社会责任改变。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业原年产量为100万件产品，为了降低成本，减少损耗，拟实施一项技术改造项目，预计需要新增投资2000万元，拆除旧厂房设备会损失400万，其残值为80万元。改造完成后，每件产品成本由原来150元降至120元，假设标准投入效益系数为0.3。该技术改造的年度经济效益为()
A．
B．2400
C．2304
D．2320
E．2480

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：总投资额为2000+400-80=2320。E=100*(150-120)-0.3*2320=3000-696=2304