礼仪的审美特征描述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 礼仪的审美特征描述错误的是（）。
A．形象性、感染性
B．时间性
C．广泛性
D．易逝性

【◆参考答案◆】：B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 民主管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
车站职工民主管理制度和经营者民主管理制度。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客流动的距离，即旅客乘车路段的里程，称为（）
A．流量
B．流向
C．流时
D．运距

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站的寄存服务对超过（）无人认领的寄存物品，按规定处理。
A．120天
B．90天
C．60天
D．30天

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 车站的基本职能是组织运输生产、运输服务、（）提供信息。

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 国家级一级车站客流量应达到的标准是什么？

【◆参考答案◆】：
年平均日旅客发送量在6000人次及6000人次以上。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车辆慢点相当于本线路正常计划间隔的（）时，可采取“放车”的方法。
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 购买全票及优待票的旅客可免费携带行包10千克。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 公路汽车客运的客流包括（）等因素。
A．类别
B．流量
C．流向
D．流时
E．运征

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A．服务意识人性化
B．服务管理科学化
C．服务管理规范化
D．服务管理现代化

【◆参考答案◆】：C