（）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。
A．客运代理费
B．客运发班费
C．行包运输代领费
D．站务费

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 车场管理员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：（1）准备工作；（2）指挥进场车辆；（3）场内调车；（4）指挥发送车辆；（5）指挥到达车辆；（6）下班前工作。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①车辆调配制度；
②车辆报班制度；
③班次安排制度。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] QC小组是以（）为基础。

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是始发车座位利用率？

【◆参考答案◆】：
一项反映营运班车经营情况的指标，是始发车实际上车旅客人数与客车定员的百分比。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 各级调度机构，负有（）运输生产、执行捡查、调控生产的职能。

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
A．100％
B．99.9％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客安全运送的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
旅客正运率达到99.95%以上。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在交叉路口设站时，为了与路口形式协调，可用（）字形布局。
A．一
B．T
C．L
D．十

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客周转量的计量单位是（）。
A．人公里
B．人次
C．车公里
D．车日行程

【◆参考答案◆】：A