下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A．私人通信
B．公文
C．相片
D．打印的新闻稿件

【◆参考答案◆】：A, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员在日终处理时，需要平衡合拢的内容有（）。
A．A.邮件实物B.账款C.各种票据D.业务档案

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（），不可以要求存局候领。
A．A.收件人姓名只有姓B.有收件人详细地址C.无寄件人邮政编码D.有寄件人详细地址

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客户申请退汇收取手续费（）。
A．1元
B．2元
C．3元
D．5元

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是客户个性心理中性格的表现。

【◆参考答案◆】：实用心理

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。
A．迅速
B．准确
C．安全
D．方便

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A．12.3
B．9.3
C．9.6
D．12.6

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件的损失，是指邮件（）。
A．丢失
B．损毁
C．内件短少
D．延误

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A．1次
B．2次
C．3次
D．4次

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A．一个月?
B．二个月?
C．三个月?
D．四个月

【◆参考答案◆】：D