你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？

【◆参考答案◆】：（1）与他进行沟通，了解原因。（2）向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。（3）如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 群众来上访，你的领导要你接待，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）热情招待。（2）了解问题，记录情况。（3）做好解释说明工作。（4）留下联系方式，及时向领导汇报。（5）有了处理结果，第一时间告知群众。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会，而你又不知道内容，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导临时决定让我参加座谈会，是对我的信任和锻炼。（2）我会首先和同事取得联系，希望他能够把相关情况作一介绍。（3）在同事的帮助下，准备相关的材料。（4）和座谈会举办方进行联系沟通，说明情况。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你看见某同事经常在上班时间打电话，上网。所有事情都让你干，干好了领导表扬他，干不好挨骂的是自己，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）进行自我反思，认真检讨自己在工作中出现的失误。（2）寻找适当的机会，选取适当的方式，与该同事进行沟通，尽量做到开诚布公，以诚相待。（3）如果这个同事还是旧习不改，依然如故，那么，我就会如实地向领导汇报，澄清事情的真相。（4）和谐的人际关系是顺利开展工作的条件。个人的力量毕竟是有限的，只有大家精诚团结，才能形成合力，产生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聪明，贪功邀功，欺瞒领导，不诚实，不讲原则，我们也不能任意姑息，要对他展开有效的批评和自我批评，纠正他的错误，以免造成严重后果。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 某村一村民在自家地方种树，严重影响其它村民的作物生长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员，你怎么样处理这件事情？

【◆参考答案◆】：首先，就村民投诉的问题，进行实事求是地调查。其次，分别找当事人谈话，就实际问题，询问他们的看法。再次，对村民进行集体主义教育。可以放映一些革命战争时期和新时期团结互助的感人的故事片，让村民明白，个人的发展、富裕离不开集体和社会，大家都是相互联系的统一整体，维护个人利益不能以牺牲他人或者集体的利益为代价。最后，说服当事人互相做出让步。种树的村民拿出种树所得的部分利润作为补偿因种树而受损失的村民。作物生长受影响的村民也不要砍掉已经种好的树木，接受种树村民的补偿。劝说各方达成书面协议并一式几份，除当事者各保留一份之外，存档村委会。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 与兄弟单位有矛盾，该怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们一定要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。（2）召开单位内部会议，研究产生矛盾的具体原因。（3）如果是我单位的错误引发了矛盾，我会予以纠正。（4）如果确认是对方错误，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与对方领导进行沟通，做好解释说明工作，达成共识。（5）作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 开会时领导迟到，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）表态：冷静处理，原则性与灵活性相结合。（2）在工作场合，应当坚决地维护领导的权威。（3）在私下场合，应当委婉地提醒领导，同时弄清楚领导迟到的原因。如果是工作原因导致迟到，则可以谅解；如果是因为私人原因迟到，在领导愿意倾诉的前提下，认真倾听领导倾诉，并努力帮助领导解决后顾之忧。（4）如果同事有非议，则应当替领导做好解释工作，争取大家的谅解。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你的上级变成了你的下级，你如何和他共事，共同开展工作？

【◆参考答案◆】：（1）和老领导处好关系，是做好单位工作的重要基础与前提。（2）对老领导要一如既往地尊重和支持，继续保持与老领导良好的工作关系和私人感情，不能因为自己晋升为领导，就对老领导疏远。（3）继续向老领导学习，工作中要多听取老领导的意见与看法，争取更大进步。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 上班第一天，单位要你作为新人代表发言，你要注意哪些方面？

【◆参考答案◆】：（1）感谢领导对我的信任，我一定不辜负领导对我的期望；（2）对本单位基本情况的了解和认识，对本职工作的了解和认识；（3）简单介绍一下自己的经历、理想，报考公务员的原因等；（4）代表新人表明工作态度、决心、原则；（5）总之，作为新人，我们需要学习的地方很多。所以，在今后的工作中，我们一定要服从领导，团结、尊重同事，积极向老同志请教和学习，始终保持一颗谦虚谨慎、积极进取的心态，做好自己的本职工作，为单位的建设做出应有的贡献，争取使自己能够尽快地成为一名合格的公务员。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你报考该岗位的优势？

【◆参考答案◆】：（1）我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等。（2）针对我所报考的办公室科员这一职位，我认为自己具有以下优势：第一，我的性格较强偏向文静，待人热情彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个性格比较适合办公室的工作。第二，我的计算机操作能力较强，通过了二级计算机等级考试，平时能帮助单位科室做一些文字工作。第三，我比较注重专业能力的培养和提高，在日常工作中不断钻研业务。在实际工作中也取得过很好的实际效果。比如路面摊铺标高不合适的处理，发表过工程监理的论文。第三，我有很强的团队精神，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。我从事的工作对团队的要求很高，细化管理，我想科室工作依然要求很强的团队精神。我对团队精神是这么理解的：能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉。第四，对待工作认真努力，能够及时完成任务，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作。第五，我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，新思路。但是，优势都是相对而言的，金无足赤，人无完人。我还有很多不足需要进一步的学习和提高。我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。