在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

【◆参考答案◆】：保安部

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

【◆参考答案◆】：检查

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）。
A．素质
B．文化
C．品德
D．教养

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。

【◆参考答案◆】：并没颈直

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。

【◆参考答案◆】：管理水平

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
A．侵害
B．影响
C．浸泡
D．流淌

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
A．交接岗
B．提干
C．入党
D．晋升

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
A．支援
B．求救
C．帮助
D．抢险

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
A．接受
B．分派
C．检查
D．指导

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。

【◆参考答案◆】：串联