电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A．咨询方式
B．网络方式
C．流动服务方式
D．电话方式

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A．4
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 任何单位和个人不得有下列行为（）。
A．扰乱邮政营业场所正常秩序
B．阻碍邮政企业从业人员投递邮件
C．冒用邮政企业名义或者邮政专用标志
D．伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 《中国电视报》报刊代号（）。
A．1—20
B．1—21
C．1—22
D．1—23

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A．寄递时限
B．查询期限
C．答复时限
D．投递时限

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A．公正原则
B．公平原则
C．平等原则
D．合理原则

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列短句翻译错误的是()。（1分）
A．That’ sit?请说慢点。
B．Anything eese?您还办理其它业务吗?
C．Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗?
D．Please speak slowly.就这些吗?

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）

【◆参考答案◆】：卖方（商品生产经营者）

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A．收件人
B．寄件人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B