客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）卡表客户和邻居可以互相换卡继续购电、用电（CPU卡表不支持误插邻居的表而互相换卡继续购电、用电，需重新到营业厅办理）；也可以两家同时拿电卡、购电发票、电表户号到营业厅改卡。（2）机械表客户反映线路接错或电表装反，应详细记录客户资料及问题，将工单转至所属营业部协调处理。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 需求侧管理的对象不包括（）。
A．余热回收
B．企业自备电厂
C．计量回路二次压降
D．终端用电设备

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。
A．10
B．50
C．80
D．100

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。
A．供电地点
B．供电方案
C．用电方案
D．用电地点

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）属于电力需求侧管理的经济措施。
A．举办节能产品展示；
B．峰谷分时电价；
C．移峰填谷；
D．蓄冷蓄热技术

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要
A．面额固定
B．一次性使用
C．多次使用
D．现金缴费

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能计量装置装设后对用户有何要求？

【◆参考答案◆】：电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或维修费。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续；（3）分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；（5）分户引起的工程费用由分户者负担；（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确