便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。

【◆参考答案◆】：前进式

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 对不同级别的推荐人，赠送的积分额按照建立的"推荐送积分规则"执行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A．控制好流速直接加注
B．用方便桶就地转注
C．用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D．不符合安全规定，不能加油

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论体积应该增加（）。
A．增加12升
B．增加8升
C．减少12升
D．减少8升

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述加油站客户需求调研的内容。

【◆参考答案◆】：①用户类型及特点等基本情况。②各类用户的需求水平及其变化。③各类用户购油的心理倾向。④各类用户购买油品的行为过程及其模式。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工有权力纠正其他人员的（）。
A．乱加油
B．乱停靠
C．不合理要求
D．违规、违章行为

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。
A．预授权和后授权
B．预支付和后授权
C．预支付和后支付
D．电子支付

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A．檐口
B．广告
C．标识
D．标牌

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确