电子化支局营业操作系统中，实现根据条件读取信息功能的功能键是什么？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现根据条件读取信息功能的功能键是什么？（）
A．CTRL+G
B．CTRL+R
C．CTRL+D
D．CTRL+W

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A．了解
B．熟悉
C．懂得
D．规范

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A．小包
B．汇款
C．特快
D．报刊

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A．17
B．13
C．16
D．22

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内给据邮件条码中最后2位数字表示（）。
A．省别代码
B．投递局、区
C．校验码
D．流水号

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A．14.3
B．15.5
C．22.3
D．17.3

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

【◆参考答案◆】：服务质量；企业信誉

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A．航程内容
B．用户姓名
C．证件号码
D．联系电话

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A．社会竞争力
B．社会亲和力
C．市场亲和力
D．市场竞争力

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 人民币精装册在以下（）间寄递时可以收寄。
A．A.中国人民银行寄给国内各地中国银行B.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行C.中国银行之间在国内互寄D.中国工商银行之间在国内互寄

【◆参考答案◆】：A, C