市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”
A．客户
B．需求
C．消费者
D．市场

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A．传播
B．销售
C．交换
D．消费

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题，需要移送的情况有（）。
A．辖区内一般违规行为
B．超出了属地管辖范围
C．超出了管理职能权限
D．辖区内轻微违规行为

【◆参考答案◆】：B, C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 信息时代以（）为主要特征。
A．精确的生产水平
B．更有针对性的沟通
C．更适当的定价
D．更快捷的渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
A．服务质量
B．客户满意度
C．销售收入
D．销售费用

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 定量调研的形式不包括（）。
A．邮寄调查
B．座谈会
C．入户访问
D．电话调查

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A．满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B．满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C．满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D．满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌定位是市场定位的核心和（）。
A．集中体现
B．主要表现
C．集中表现
D．主要体现

【◆参考答案◆】：C