客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于（）。
A．客户的能力
B．客户的驾驶水平
C．客户的经验
D．加油站的油品质量

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A．加油站管理系统
B．油库管理系统
C．零售管理系统
D．运输管理系统

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 支票撤销操作：点击"卡务管理"菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票撤销"页面，查询出所有信息，点击列表中的支票信息进行"撤销"操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：支票撤销操作：点击"卡务管理"菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票撤销"页面，查询出所有信息，点击列表中需要撤销的支票信息进行"撤销"操作。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。
A．出入规律
B．集中度
C．兴趣
D．购买力

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。
A．1
B．4
C．2
D．3

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。
A．半年，一年
B．一年，半年
C．半年，半年
D．一年，一年

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆起火时，在确保安全的情况下，组织力量将失火车辆（）的安全地点。

【◆参考答案◆】：推到远离加油站

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地油罐的检定周期是（）。
A．48个月
B．36个月
C．24个月
D．12个月

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场调研过程中还要遵守（）原则。即必须根据明确的调研目的，在不降低结果有效性的前提下，尽可能的简化调研的内容与项目。
A．时效性
B．全面性
C．经济性
D．准确性

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
A．很低
B．很高
C．无
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B