计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A．计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B．外围设备的机械部分
C．设备的安装、设置不当
D．由于操作者的使用不当

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A．服务规范
B．岗位规范
C．礼仪规范
D．操作规范

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）
A．F4
B．F3
C．F2
D．F1

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A．业务规定
B．业务规程
C．法律规定
D．处理流程

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。
A．普遍
B．特殊
C．邮政
D．有偿

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A．先外后赔
B．先内后外、先查后赔
C．先外后内、先赔后查
D．先内后查

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。
A．封发
B．运输
C．投递
D．收寄

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依据（）规定处理。
A．《中华人民共和国刑法》
B．《中华人民共和国宪法》
C．《中华人民共和国海关法》
D．《中华人民共和国物权法》

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 如特快专递邮件采用直查方式查询的，无总包进口时，按（）时限执行。
A．直查
B．递查
C．电话
D．传真

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。
A．相关封发局
B．收寄局
C．开拆局
D．经转局

【◆参考答案◆】：C