在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么有的变电站要建在居民区内？

【◆参考答案◆】：随着城市建设的不断发展，居民区越来越多，负荷密度越来越大，每户居民的用电量也随着生活水平的提高在不断增加，而一座变电站的供电能力和供电范围又是有限的。因此，为了满足居民的用电需求，保证供电可靠性和供电质量，在居民区建设变电站是难以避免的。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 接送客户时，行（）度鞠躬礼。
A．15
B．20
C．30
D．45

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 高压互感器二次侧Y接线，（）。
A．中性点不接地，金属外壳也不接地
B．中性点不接地，金属外壳要接地
C．中性点接地，金属外壳不接地
D．中性点接地，金属外壳也接地

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 接地线可用做零线。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 全电子式电能表采用的原理有（）。
A．电压、电流采样计算
B．霍尔效应
C．热电偶
D．电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【◆参考答案◆】：生僻的电力专业术语。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）
A．45分钟
B．55分钟
C．80分钟
D．90分钟

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 进入客户室内工作时应怎么做？

【◆参考答案◆】：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。