在行李、包裹的运输中，一类包裹运价（）行李运价。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在行李、包裹的运输中，一类包裹运价（）行李运价。
A．略高于
B．低于
C．等于
D．显著高于

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 成人旅客携带品的重量为（）kg。
A．30
B．25
C．20
D．35

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客列车乘务组工作的主要特点之一是工作环境处于列车动态运行中的何种状态（）
A．封闭
B．开放
C．半封闭
D．半开放

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响候车室候车能力的主要因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）旅客最高聚集人数（含送客者）；（2）候车室的使用面积；（3）每个旅客平均占用候车的面积；（4）旅客在候车室内的平均滞留时间。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运服务的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以"请慢走"结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值班员应礼貌回复："请您稍后，我立即查看设备记录"。根据记录按照规定办理（3）当发生车壳受伤事件时，值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等，并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚，简单的伤口包扎处理，必要时帮助乘客拨打120电话。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 车站要保证新老兵优先（）。
A．购票
B．进站、购票
C．进站、购票、上车、托运行李
D．购买客票、进站、中转换乘、托运行李

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 市郊票价是在普通硬座票价基础上的（）
A．补加票价
B．减成票价
C．基本票价
D．保险费

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 行李、包裹的包装有哪些要求？

【◆参考答案◆】：行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输，不能有开口、破裂、短缺等现象。其包装的材料和方法应符合国家或运输待业规定的包装标准，包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以拒绝承运。托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位表时，应在包装表面明显处贴上"小心轻放"、"向上"、"一级放射性物品"等相应的安全标志。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧车定员每一下铺按照几人计算（）
A．2人
B．3人
C．4人
D．5人

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 根据列车乘务组数乘以该乘务组何种数字即为所需乘务员的数量（）
A．人员计划人数
B．计划人数
C．人员编制定员数
D．实际人数

【◆参考答案◆】：C