申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。
A．改寄邮件申请书
B．邮件撤回、更改、查询受理书
C．国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D．包裹邮件撤回/查询申请书

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A．5
B．10
C．15
D．20

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A．直查
B．递查
C．复查
D．催查

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
A．受理
B．操作
C．起立
D．反馈

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件背面加盖收寄日戳。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A．转帐汇款
B．电子汇款
C．邮政汇款
D．对公汇款

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 订阅《幼儿画报》（旬刊）1份1-3月应收报刊款多少元？（订阅价5.70元）（）
A．5.7
B．17.1
C．34.2
D．51.3

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A．业务资料
B．业务单式
C．业务标签
D．业务通知

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A．60日内
B．80日内
C．100日内
D．120日内

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A．交单式时
B．交收据时
C．交钱时
D．交物时

【◆参考答案◆】：C, D