营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A．营业时
B．服务时
C．上岗时
D．收寄时

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A．34.8
B．30.6
C．33.6
D．31.8

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）
A．图案宣传
B．公关宣传
C．企业宣传
D．业务宣传

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。
A．寄件人名址的下面
B．寄件人名址的上面
C．中间
D．随意

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A．给据邮件少收资费的，应向寄件人补收
B．给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付
C．平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理
D．平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。

【◆参考答案◆】：邮资机

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 中速快件的封面使用（）打印填写。
A．法文
B．英文
C．中文
D．德文

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为03属于哪个省（市）？（）
A．河南
B．河北
C．江西
D．山西

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A．12.3
B．9.3
C．9.6
D．12.6

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A．5元
B．5.5元
C．6元
D．7元

【◆参考答案◆】：D