什么叫大型客车？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫大型客车？

【◆参考答案◆】：大型客车是指核定坐位数在35座（或5吨）及以上的客车。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 售票员岗位责任制的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作；正确迅速发售客票；严格签证改签手续；做好票、款、账工作；认真交接班。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 乘客不能携带以下（）物品乘车？
A．易燃、易爆等危险品
B．有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C．动物
D．有刺激性异味的物品
E．尸体、尸骨

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②广播宣传；
③指挥发车；
④广播接车；
⑤广播服务；
⑥下班前工作。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 质量意识是以质量为核心内容，自觉保证（）的意识。
A．工作内容
B．工作质量
C．集体利益
D．技术核心

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 各级客运调度负责将运行安排（）通知有关班组和人员。
A．逐步
B．实时
C．定时
D．及时

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？

【◆参考答案◆】：
⑴售票厅设施标准；
⑵候车厅设施标准；
⑶行包托运设施标准；
⑷停车场设施标准；
⑸其它设施标准。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 系统管理员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）严格执行客运站的规章制度。（2）独立处理系统中的应用软件生产的问题。（3）对维护请求及时做出响应，并向相关部门汇报。（4）根据业务的需要，对程序进行必要的修改。（5）检查监督各岗位操作员是否正常操作，发现问题及时纠正。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 过境车辆经营行为的投诉，客运站接到投诉后，立即上报运管部门处理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] “放车”的距离不能（），以免造成浪费．
A．太远
B．太近
C．远
D．近

【◆参考答案◆】：A