经营安全率是反映企业（）的指标。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 经营安全率是反映企业（）的指标。
A．社会效益
B．经济效益
C．经营状态
D．安全状态

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务场所如何做到明快整洁？

【◆参考答案◆】：①门窗完好、玻璃干净； ②设施设备干净、摆放整齐、位置适当、方便适用； ③站内空气清新、无异味； ④场地无杂物、脏物、干净卫生。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。
A．值班站长
B．迎宾服务
C．售票服务
D．总服务台

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客运输过程中，发生哪些情况由旅客承担责任？

【◆参考答案◆】：（1）旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的；（2）隐瞒酒醉、恶性传染病乘车造成污染，危急其他旅客的；（3）夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的；（4）损坏车辆客车设施和设备或造成其他旅客伤害的；（5）自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的；（6）客车中途停靠不按时上车造成漏乘、错乘的；（7）旅客乘车途中自身病害造成伤亡和损失；（8）由于旅客原因发生其他问题。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对补票手续费的收取有何规定？

【◆参考答案◆】：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次0.5元。对出站时经检查或持无效客票乘车的旅客，除须办理上述补票手续外，客运站还应按票面金额的50—100%加收票款。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 日发量在5000人次以上，不足10000人次的车站属于（）
A．一级车站
B．二级车站
C．三级车站
D．四级车站

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 财务管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①票据管理制度；
②营收管理制度；
③费用开支制度；
④现金管理制度；
⑤票款结算制度。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 关于旅客随身携带物品有哪些规定？

【◆参考答案◆】：
①旅客随身携带乘车的物品，每张全票（含残废军人票）免费10KG，每张儿童票免费5KG。体积不能超过0.02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，占用座位时，按实际占用的座位数购票。
②为保证旅客生命财产安全和公共卫生，旅客不能携带下列物品乘车：
（1）易燃、易爆危险品；
（2）有可能损坏、污染车辆和有碍其它旅客安全的物品；
（3）动物（少数装入容器的雏鸡或小型成禽、成畜除外）；
（4）有刺激性异味的物品，如尸体、尸骨；
（5）法律和政府规定禁运的物品。