关于市场调查的内容，下列说法错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于市场调查的内容，下列说法错误的是（）。
A．市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
B．顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意评价的比较
C．市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
D．对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 工序间搬运次数最少的是()
A．顺序移动方式
B．平行移动方式
C．平行顺序移动方式
D．随机移动方式

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 现代企业制度的核心是()制度。
A．企业产权
B．有限责任
C．现代公司
D．科学管理

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 工作分析的步骤包括（）。
A．准备阶段、调查阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
B．准备阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
C．调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
D．准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段五个步骤，这五个步骤相互联系、相互影响。

(5)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s＝0.0047。根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：A, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在技术改造的诸项内容中，企业运用新的科技成果，对产品的材料，加工制造方法，技术和过程进行的改造与革新属于()
A．设别更新改造
B．产品年更新换代
C．工艺改造
D．公用工程的改造

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：技术改造的内容有广义和狭义之分。狭义的内容是指局部的技术改造。主要包括的内容：①设备更新改造；②工艺改革；③产品更新换代；④厂房、生产性建筑物和公用工程的翻新、改造；⑤燃料、原材料综合利用和对粉尘、噪声的治理；⑥零星固定资产的购置。其中，工艺改革，即运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进与革新。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业原年产量为100万件产品，为了降低成本，减少损耗，拟实施一项技术改造项目，预计需要新增投资2000万元，拆除旧厂房设备会损失400万，其残值为80万元。改造完成后，每件产品成本由原来150元降至120元，假设标准投入效益系数为0.3。

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：总投资额为2000+400-80=2320。E=100*(150-120)-0.3*2320=3000-696=2304

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的有（）。
A．企业目标
B．企业资源
C．企业员工的知识结构
D．企业工作的饱和程度
E．企业所处的环境

【◆参考答案◆】：A, B, E

【◆答案解析◆】：企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及环境影响作用的分析等方面。具体而言，企业层面的培训需求分析主要包括以下几方面内容：①企业目标；②企业资源；③企业特征；④企业所处的环境。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 新产品开发方式适用于产品有广阔市场的企业的是（）。
A．合作开发
B．结合开发
C．引进开发
D．自行研制开发

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：引进开发是指企业通过技术合作、技术转移、购买技术专利等引进国内外先进成熟的应用技术和制造技术，并以此来实现新产品开发的技术开发方式。引进技术主要包括专有技术、技术产品、机器设备、生产线以及产品设计、制造工艺、原料配方、技术资料和图纸等。采用这种方式开发新产品可较快掌握新产品的制造技术，缩短开发周期，尽快将新产品投入国内外市场；可缩短与同类产品的技术差距，减少技术风险。但开发后的新产品将面临较激烈的市场竞争，因此，适用于产品有广阔市场的企业。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员数(单位：人)成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。

【◆参考答案◆】：A, D