如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A．挂号信函
B．保价信函
C．特快专递邮件
D．给据邮件

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] “你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？”翻译错误的是（）。
A．CanyoudelivermypresentthetimeIwant？
B．CanyoudelivermypresentattimeIwant？
C．CanyoudeliverpresentatthetimeIwant？
D．CanyoudelivermypresentatthetimeIwant？

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A．HZ
B．HB
C．HK
D．DX

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）
A．国际挂号印刷品
B．国际挂号小包
C．港澳挂号印刷品
D．港澳挂号小包

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 收寄国际挂号信函时，如封面有用缩写字母书写姓名、地址的，应按（）寄递。

【◆参考答案◆】：平常信函

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
A．真诚的微笑
B．周到的服务
C．过硬的技术
D．熟练的手法

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A．平常信函
B．挂号信函
C．保价信函
D．平常印刷品

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A．平常及挂号的信函
B．平常及挂号明信片
C．平常及挂号印刷品
D．保价信函

【◆参考答案◆】：A, B, C