顾客利得

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 顾客利得

【◆参考答案◆】：
包括物质因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等质量因素

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 假设一般人有50年的有效时间，那么在阅读的时间大概是多少？（）
A．16年
B．12年
C．5年
D．2年

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 什么是买卖？试以手机为例分析说明做买卖需要考虑的四个主要方面？

【◆参考答案◆】：1）、买卖就是关系。2）、做买卖时需要考虑的四个方面：①顾客需求，要搞清你顾客的需求和需求数量。②市场，要明白谁销售和你一样的商品和提供相同的服务？他们在哪里销售？什么时候销售？销售量如何？③明确你的产品能满足市场需求吗？你产品的价值、产品的定位以及产品真正能满足顾客需求的程度。④你的产品到达顾客手中的手段，也就是你的销售方式：是批发、零售、还是直销？

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在IBM这样的企业中，即使有很强背景和职业能力，也需要接受内部培训。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 成功授权的保证之一在于（）。
A．签订授权合同
B．真正让被授权者行使权力
C．时刻纠正被授权者的偏差

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场调查的三个典型项目是（）、（）、（）

【◆参考答案◆】：经济发展；竞争环境；市场环境

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 组织和机构决定着一个创业项目（）。
A．能不能做
B．如何做
C．想不想做

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 我国大学生创业教育的特点是什么？

【◆参考答案◆】：
1.创业教育认识迟
2.起步晚但已受到重视
3.政策法规建设有待进一步规范和完善

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 完备职能团队的建设决定了创业团队在初创期的（）
A．决定公司品质
B．决定产品品质
C．决定发展速度
D．决定融资规模

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 华为高级行政总裁江小梅在华为工作20年里，平均多少年就轮岗一次？（）
A．0.8年
B．1年
C．1.4年
D．3年

【◆参考答案◆】：C