无论市场变化多快、变动幅度多大，企业都应及时重新细分市场，适时调整并实施其新的营销方案。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 无论市场变化多快、变动幅度多大，企业都应及时重新细分市场，适时调整并实施其新的营销方案。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：如果市场变化太快，变动幅度又很大，企业还没来得及实施其营销方案，目标市场就已面目全非了，这样的细分是毫无意义的。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 当伤员伤势较轻时，可就地处理；当伤员有致命或严重的伤害时，应及时拨打120求助，并协助医护人员将伤员安全转送至医院。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为按特定指标（类别）抽样法。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站对加油机自检、维修、强检、（）等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员等参与完成。
A．排空
B．自用
C．保养
D．错误操作

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。
A．查验罐底是否有渗漏
B．查验罐底水位是否发生变化
C．查验罐内油高是否超过安全高度
D．查验罐底是否有障碍物或发生上下位移

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，除了通过员工自己提高认识，端正服务态度，还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 合格供应商的条件是（）。
A．管理水平
B．信用情况
C．价格优势
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：按要求设置自动液位计系统参数，才能保证计量系统正常使用。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A．改进服务
B．发展客户
C．树立形象
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D