服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。
A．无形特征
B．有形特征
C．显性特征
D．隐性特征

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。
A．调查者
B．被调查者
C．消费者
D．被消费者

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A．毛利率
B．毛利总额
C．成本总额
D．销售总额

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 研究卷烟品牌的关联性，主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。
A．品牌诊断
B．品牌分析
C．品牌联想
D．品牌推广

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《卷烟》国标要求标注的警句是指“（）”的句子。
A．吸烟有害健康
B．吸烟无益健康
C．为了健康不要吸烟
D．为了健康远离香烟

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。
A．市场覆盖率
B．市场占有率
C．市场渗透率
D．市场收益率

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。
A．单一答案列表分析
B．多种答案列表分析
C．交叉列表分析
D．横列表分析

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
A．营销管理的目标是维系和发展顾客
B．营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
C．营销管理的主要目的是创造消费价值
D．营销管理的性质既是科学又是艺术

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 情报利用最常用的一种途径是（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。
A．成长度
B．贡献度
C．满意度
D．忠诚度

【◆参考答案◆】：B