下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。
A．因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收；
B．当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；
C．当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。
D．当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额10%计收。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 票据管理指什么？

【◆参考答案◆】：
⑴客运站和客运经营者必须使用省交通主管部门按有关规定统一印制、发放的客票；
⑵客运站必须建立和健全客票管理制度，严格执行发放和销号手续；
⑶严禁使用擅自印刷或已作废的客票。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] “放车”的距离不能（），以免造成浪费．
A．太远
B．太近
C．远
D．近

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 岗位培训的方式有哪几类？

【◆参考答案◆】：
①上岗前培训及在岗培训；
②分期分批轮训与重点培训；
③车站培训与正规院校协助培训；
④聘请专家讲座与车站业务表演；
⑤以老带新；
⑥开展业务竞赛等。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客携带身高超过（）的儿童应购买全票。
A．1.3米
B．1.4米
C．1.5米
D．1.6米

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.
A．二读、三问
B．二问、三清
C．二清、三问
D．二看、三问

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客运代理费率标准，一级站最高不得超过（）。
A．5﹪
B．6﹪
C．8﹪
D．10﹪

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的（）。
A．5％
B．10％
C．15％
D．20％

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车厅服务员工作的质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客，尊尊老爱幼、助人为乐，美化环境、团结写作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事元应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站的工作制度。