有一个PS/2接口的滚轮鼠标，最近鼠标指针只能左右移动，而不能上下移动，这该怎样处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 有一个PS/2接口的滚轮鼠标，最近鼠标指针只能左右移动，而不能上下移动，这该怎样处理？

【◆参考答案◆】：
滚轮鼠标使用时间长了很容易出现只能向一个方向移动，而向另一个方向不起作用的故障，这是因为有一个方向上的滚轴不能转动。可打开鼠标底部的活动板，取下橡胶小球，用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动，或转动有困难，说明故障是由于滚轴没有随小球的滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被脏物卡住，将脏物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只在左右或垂直方向移动，则故障为相应的光敏管损坏。拧开鼠标的固定螺钉，打开外盖，检查光敏管两个极之间的电阻，如果电阻随光敏管上的光照的强弱发生变化，则光敏管是好的，否则为光敏管损坏，这时买一个新的光敏管换上即可。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电脑软件包括系统软件和应用软件。IdeaPad Y460出厂预装的是OKR7.0，它属于哪一类软件（）
A．系统软件
B．应用软件

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 工具选择规范操作标准（）
A．不同的螺丝需根据规格对应使用不同的螺丝刀，严禁出现一把螺丝刀通吃的现象
B．插头类线材拆装需借助起拔器，严禁用手直接拔线
C．扁平类线材拆装需借助镊子，严禁用手直接拔线
D．盖板类拆装时如果需要一字螺丝刀辅助，必须在一字螺丝刀的刀头贴胶布，防止出现划伤

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] WINDOWS下的复原系统选项包括（）
A．从备份中复原整个硬盘驱动器
B．仅从备份中仅将windows和某些应用程序文件
C．将硬盘驱动器复原的出厂状态系统重生

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 柱面

【◆参考答案◆】：不同磁头的所有相同位置的磁道就构成了柱面。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于知识库密码描述错误的有（）
A．密码长度不得少于6位
B．必须是字母非字母或大小写字母的组合
C．不能把登陆账号作为密码的一部分
D．修改后的密码不能与最近四次使用的密码相同

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 计算机的发展是以（）的发展为表征的。
A．软件
B．主机
C．微处理器
D．控制器

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 原来使用的是一台17in的纯平显示器，后来换了一台15in的液晶显示器，当将原来的CRT显示器换下来以后，开机自检均正常，但进入Windows系统时突然发生黑屏，重新启动依旧如此。请问这是什么原因？

【◆参考答案◆】：
出现这种问题是因为原来的显示器的刷新频率或分辨率设置较高，超出了LCD的支持范围，导致液晶显示器不支持而黑屏。要解决这种故障，可以重新启动计算机，当启动到Windows之前按下F8键出现选择菜单，选择"安全模式"启动计算机，由于此时计算机不会加载显卡驱动，所以可以顺利进入Windows桌面，然后在桌面上单击鼠标右键，依次选择"属性"→"设置"→"高级"→"监视器"，在"屏幕刷新频率"下拉列表中选择"默认的适配器"，然后依次单击"确定"按钮保存后退出。再重新启动计算机，便可进入Windows桌面，然后再将桌面分辨率更改为1024×768即可。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 为什么使用打印机打印时出现乱码？

【◆参考答案◆】：打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；检测打印机的电缆及连接（在DOS命令状态下，进入一个文件不太多的目录，输入“dir>prn”并按回车键）；在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装；检查应用程序本身是否存在问题。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 退回上一级目录用的命令是（）
A．CD
B．CD..
C．CD..
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D