抄表中发现锁门客户应如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？

【◆参考答案◆】：抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对各类用户停限电工作的申报、审批权限是怎样规定的？

【◆参考答案◆】：（1）对居民客户由抄表员提出申请，电费班（组）长批准。（2）对低压供电非居民客户由电费班（组）长提出申请，地市公司电费管理中心主任、县（市）公司营销部主任批准。（3）对10kV及以上、35kV以下客户由电费班（组）长提出申请，地市公司营销部主任、县（市）公司分管副总批准。（4）对35kV及以上客户由营销部提出申请，地市公司分管副总、县（市）公司总经理批准。（5）对有重要负荷，停电后可能引起人身伤亡，发生重大设备事故和政治影响的重要客户，由营销部或县（市）公司提出申请，地市公司总经理批准。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 核算质量的重要性体现在哪些方面？

【◆参考答案◆】：核算质量的好坏，直接关系到电费能否按照规定及时、准确地回收；关系到账务是否清楚；关系到统计数据是否准确。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 医学人道主义最基本的思想是
A．尊重病人生命
B．同情病人
C．帮助病人解除痛蕾
D．为病人尽义务
E．A和D

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是基本电费？

【◆参考答案◆】：基本电费是根据用电客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计收的电费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对哪些类型客户应进行重点复核？

【◆参考答案◆】：对电量明显异常及各类特殊供电方式（如多电源、转供电等）的客户应重点复核。 

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表顺序调整？

【◆参考答案◆】：根据实际抄表路线，对客户抄表顺序进行编排和调整的过程即为抄表顺序调整。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对哪些类型客户应逐户进行审核？

【◆参考答案◆】：对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 定量的变更如何计算？

【◆参考答案◆】：因用电客户变更用电引起的定量变更，定量的值需分段计算到日。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器损耗有哪几种？

【◆参考答案◆】：变压器损耗分为有功损耗和无功损耗两种。有功损耗又分为有功铁损和有功铜损两部分，无功损耗又分为无功铁损和无功铜损两部分。