什么叫客运代理费？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫客运代理费？

【◆参考答案◆】：
客运站为承运人代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例，向承运人计收的费用。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 着装应注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：（1）内衣注意和体与品质，内衣不可以外露、丝袜不能破、袜口不外露、口袋内不放杂物。（2）进入室内大衣、风衣、帽子、手套脱掉。（3）正式场合不穿凉鞋，男士穿系带皮鞋。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 公路客运卧铺基本运价含义是什么？

【◆参考答案◆】：
指大型普通级卧铺客车在平原等级公路上运送旅客的每人千米运价。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务员服务使用的“十字”用语是什么？

【◆参考答案◆】：
请、您、谢谢、对不起、没关系。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？

【◆参考答案◆】：⑴核对提取证件和寄存登记，无误后付货； ⑵如寄存凭证丢失，凭本人身份证，写清取货单后方可付货； ⑶超时寄存，按规定补收保管费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 营运客车车型分类有哪几种？

【◆参考答案◆】：
客车按乘车坐方式分为座席客车和卧铺客车。座席客车按其载客定员座位数的多少分为大、中、小型。按客车价值和其舒适程度将大型座席客车分为高三级、高二级、高一级、中级、普通级五个等级；中型座席客车分为高二级、高一级、中级、普通级四个等级；小型座席客车分为高二级、高一级、中级、普通级四个等级。卧铺车分为普通级、中级、高级三种。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工具的载质量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 一级维护的间隔里程为（）公里。
A．2000～3000
B．5000～10000
C．10000～15000
D．15000～20000

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 燃油附加费是指各地按照价格管理权限，建立道路客运价格与成品油价格联动机制，用于补偿成品油价格上涨造成道路客运成本增支的费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 主动问候具体要怎么做？

【◆参考答案◆】：旅客走进客运大厅，首先感受到的是员工的形象、亲切度与工作效率。一般来说，这些感受都可以通过问候给旅客留下深刻印象。服务行业的服务人员与旅客相遇5米距离目光中应该有对方存在，3米应该致意。服务行业常用的致意礼节有：微笑、点头礼、鞠躬礼、问候语。