周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。
A．一周工作日志记录
B．一周工作质量记录
C．一周工作情况记录
D．一周营业收入汇总记录

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A．工作时
B．接待用户时
C．服务时
D．营销时

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员在日终处理时，需要平衡合拢的内容有（）。
A．A.邮件实物B.账款C.各种票据D.业务档案

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A．台湾平常小包
B．港澳平常小包
C．国际平常小包
D．国际挂号小包

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] mailbox的中文意思是（）
A．报纸
B．邮箱
C．营销
D．函件

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。

【◆参考答案◆】：邮票、印在邮资信封、邮资邮简上的邮票图案

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A．30
B．31
C．32
D．33

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A．16.6
B．12.6
C．12.4
D．15.4

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A．退还／补收邮费收据
B．特快专递收据
C．邮政代理业务收据
D．欠资费收据

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 各类邮件封面，不能用（）书写。
A．A.蓝色的钢笔B.黑色的圆珠笔C.铅笔D.黑色的毛笔

【◆参考答案◆】：C