«旅客禁止极限制携带品公告»中，不得带入站内的物品有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «旅客禁止极限制携带品公告»中，不得带入站内的物品有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）国家禁止或限制运输的物品。（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，如爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自然物品和遇湿易燃物品，氧化剂和有机过氧物、毒害品、放射物品、腐蚀品，管制刀具、枪支等危害安全物品。（3）动物及防害公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。（4）能够损害或污染车辆的物品。（5）规格或重量超过规定的物品。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 行包计费重量以千克为单位。起码计费重量为10千克，计费重量超过10千克的按照实际重量计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车辆调度员岗位责任制的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：认真执行《客规》，坚持计划调度；掌握客流变化情况，协调各生产环节的业务；负责行车路单的签发和回收保管工作；坚守岗位，认真填写调度日志，做好车辆动态运行记录；严格交接班，做好交接记录，实行面对面交接。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中在24小时内有效的是（）。
A．车辆行驶证
B．客运标致牌
C．警示标致
D．安全例检合格通知单

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务工作量指什么？

【◆参考答案◆】：
旅客日发送折算量和行包换算量总和。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站在哪些情况下出售半价客票？

【◆参考答案◆】：（1）携带免费乘车儿童超过一人时；（2）携带免费乘车儿童，但要求供给座位时；（3）身高1.1米至1.4米的儿童；（4）残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买客票时

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 急救心脏病患者有哪几种方法？

【◆参考答案◆】：（1）口服急救药物；（2）人工呼吸分为：俯卧压背法、仰卧压脚法、仰卧伸臂压脚法、口对口吹气法、口对鼻吹气法；（3）胸外心脏按摩。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些？

【◆参考答案◆】：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背对旅客；（3）讲话时，忌摆弄物品、晃凳子、不抬头；（4）打招呼时，注意表情、眼神、形体；（5）有急事不得不暂停为旅客办理业务时请告诉旅客稍后。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员仪容标准是什么？

【◆参考答案◆】：服务人员仪表端庄表现在佩戴标志、衣帽整洁、修饰得体、精神饱满。上岗时应做到统一服装、统一证章、衣帽整洁、仪表端庄、语言文明、举止大方，上岗期间不袒胸露怀、不背手、不赤脚、不留怪发、不蓄长须、不穿奇装异服、不带耳环、不浓妆艳抹。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务项目齐全的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①项目设置合理、配套，方便旅客； ②形式多样，品种齐全，满足需要； ③根据需要，适时更新，引导需求。