驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。
A．自觉性
B．自制性
C．坚持性
D．坚决性

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 售票处应在明显位置公布（），提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。
A．里程票价表
B．班次时刻表
C．售票信息
D．营运线路图
E．儿童身高标识

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存员应知业务知识？

【◆参考答案◆】：
①应知小件寄存岗位责任制的主要内容；
②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容；
③应知营运区域内的情况。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
A．语言
B．动作
C．表情
D．态度

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员班前应作哪些准备工作？

【◆参考答案◆】：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班； ⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况； ⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅； ⑷准备唱片、录音带和广播词； ⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词； ⑹做好广播前的其它准备工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «旅客禁止及限制携带品公告»中，常见危险品有哪些？

【◆参考答案◆】：爆炸品类：如雷管、传爆报助爆管、导爆索、火帽、引信、炸药、烟花制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、点火绳、发令纸；压缩气体和液化气体类：甲烷、乙烷、（压缩、液体化的）、丙烷、丁烷、打火机用气体、微型煤气炉用贮气罐、气体、杀虫剂；易燃液体类：汽油、酒精、去光水、引擎开导液、鸡眼水、染皮鞋水、打字机蜡纸、改正液、强力胶、汽车门窗胶、香蕉水、脱漆剂、环氧树脂、油漆、皮革亮光剂、显影液、印刷油墨、煤油、樟脑油、松节油、擦铜水、纽扣磨光剂、油画上光剂、刹车油、防冻水、柴油：易燃固体类：红磷、硫磺、火补胶；自燃物品类；黄磷、油布；遇湿易燃物品类：金属钠、镁、铝粉：氧化剂和有机氧化物类：过氧化氢（双氧水）、硝酸氨、氯酸钾；毒害品类：氧化物、砷、赛力散、灭鼠安、（含各类鼠药）、敌百虫等杀虫剂、灭草松等灭草剂；腐蚀品类：硝酸、硫酸、盐酸、苛性钠；放射性物品类：夜光粉、发光剂、放射性同位毒；管制刀具类；匕首、三菱刀、（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他类似的单刀、双刀、三棱尖刀。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 客运站应承运人要求，为进站车辆提供安全检查服务，可向承运人收取车辆安全检查服务费，每辆每次不超过5元。承运人没要求此项服务的不得收费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？

【◆参考答案◆】：
①政治工作制度；
②财务管理制度；
③安全保卫制度；
④卫生管理制度；
⑤职工考勤制度；
⑥奖罚制度；
⑦危险品检查制度；
⑧旅客监督制度。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 行握手礼时（）为宜。
A．1-3秒
B．2-4秒
C．3-5秒
D．5-7秒

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 体现旅客运输量的两个指标是客运量和（）
A．客运周转量
B．旅客人数
C．运送里程
D．换算周转量

【◆参考答案◆】：A