若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。
A．普通邮件
B．给据邮件
C．特快专递邮件
D．保价邮件

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A．挂号费
B．保险费
C．验关费
D．保价费

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “信”的英文拼写是（）。
A．letetr
B．leeter
C．ltter
D．letter

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A．小包
B．包裹
C．快递包裹
D．普通邮件

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A．38元
B．28元
C．30元
D．40元

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。
A．明信片
B．邮简
C．印刷品
D．盲人读物

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 市场是某种商品所有()。（1分）
A．实际的购买者的需求总和
B．潜在的购买者的需求总和
C．实际和潜在的购买者的总和
D．实际和潜在的购买者的需求总和

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A．国内邮件
B．国际邮件
C．给据邮件
D．特快专递邮件

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A．订单撤销
B．票款支付
C．订座
D．行程单打印

【◆参考答案◆】：D