当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
A．微笑回答，直到客户满意为止
B．装作没听见
C．告知没有解释此问题的权利
D．以安全为由，劝其离开加油站

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 自用油必须严格管理，（）。
A．先审批
B．后使用
C．先使用
D．后审批

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑油（脂）储存周期为（）个月。
A．6
B．3
C．1

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站发生油品站间移库业务，应由（）、（）、（）现场监督，并在移库单上签字确认。

【◆参考答案◆】：调入站站长；调出站站长；县区公司经理

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国家标准规定的汽油额定零售损耗率为（）.
A．0.3%
B．0.29%
C．0.2%
D．0.08%

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 联网加油站加油员交接班的第一步是（）。
A．油罐交接操作
B．加油机下班操作
C．班结操作
D．设备交接操作

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应（）核对加油卡付油数，如发现数据异常，应及时上报帐务差异。

【◆参考答案◆】：每日

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A．备用金充值
B．单位账户充值
C．单位账户分配
D．备用金转账

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油加油站管理系统覆盖范围包括（）、地区公司、二级单位和基层的加油站。
A．集团公司
B．股份公司
C．炼油公司
D．销售公司

【◆参考答案◆】：D