哪一项不是沟通障碍的因素？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 哪一项不是沟通障碍的因素？（）
A．过滤
B．选择性知觉
C．情绪
D．冲突
E．语言

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量管理中的“TQC”指的是（）。
A．全面质量管理
B．目标管理
C．反馈管理
D．质量管理
E．标准化管理

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 更能增强组织民主气氛的的组织结构是（）。
A．正式组织
B．非正式组织
C．团队
D．矩阵型组织结构
E．委员会组织

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 运用各种物质利益手段来实现目标的管理方法是（）。
A．法律方法
B．思想教育方法
C．经济方法
D．行政方法
E．社会心理学方法

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 护理管理的特点包括（）。
A．通用性
B．广泛性
C．目的性
D．艺术性
E．科学性

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍属于（）。
A．五级医疗事故
B．四级医疗事故
C．三级医疗事故
D．二级医疗事故
E．一级医疗事故

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 哪一观点认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”？（）
A．传统观点
B．相互作用观点
C．认为主义观点
D．现在企业管理制度观点
E．人际关系观点

【◆参考答案◆】：E

(8)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 哪种冲突解决方法可收效一时但无法消除冲突根源？（）
A．教育
B．第三者仲裁
C．推延
D．转移目标
E．压制冲突

【◆参考答案◆】：E

(9)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列能级原则基本内容不包括（）。
A．不同能级的主体不能迁跃
B．不同能级的主体授予不同的权力
C．不同能级的主体给予相应的岗位
D．不同能级的主体完成不同的职责
E．建立合理稳定的能级结构

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 衡量计划工作进度和完成程度的重要标准包括（）。
A．规划
B．策略
C．规则
D．预算
E．政策

【◆参考答案◆】：D