迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。

【◆参考答案◆】：会议材料

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。

【◆参考答案◆】：备足开水、饮品后

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
A．文化
B．文明
C．良好

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
A．环境卫生
B．器械装备
C．人员流动
D．运载货物

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）。
A．及时请求上级部门
B．及时向客人允诺
C．马球上答复客人"不可以"或"不知道"
D．答复客人"这事我不负贡，您找另人吧&quot

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 礼仪存在于（）的一切活动中。

【◆参考答案◆】：人际交往

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序。
A．安全
B．警戒
C．保护
D．警卫

【◆参考答案◆】：B