协调处理集体协商争议的程序是（）①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 协调处理集体协商争议的程序是（）①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》
A．②①④③⑤
B．①②③④⑤
C．②④⑤①③
D．④⑤②①③

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述拟订集体协商议题的基本方法。

【◆参考答案◆】：（1）通过召开座谈会、问卷调查等各种方式，搜集企业方面和职工群众方面关心的议题，然后对收集的意见进行分析、整理、筛选，作为确定集体协商议题的基础；（2）已经签订过集体合同的企业，可以将到期的集体合同的履行情况与企业目前的现状进行对比分析，查找存在的问题，将需要协商的问题纳入新一轮集体协商议题之中；（3）当劳动法律政策发生比较大的调整和变化，可以对照新出台的法律政策，检讨本企业有无需要重新讨论协商的问题。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 职工代表大会审议集体合同草案的一般程序是：（）
A．发放集体合同草案
B．对集体合同草案进行说明
C．接受质询
D．审议草案
E．正式签字

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 我国处理集体合同争议要遵守的原则有（）
A．合法
B．公正
C．及时
D．着重调解

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 一般来说，容易引起员工申诉的主要原因有（）
A．雇用的经济条件
B．遭受的不平等待遇
C．个人与班组成员之间的关系
D．公司的经济状况

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 劳动规章制度实施的重要机构，不包括（）
A．劳动规章制度执行的监督机制
B．劳动规章制度执行的处罚机制
C．劳动规章制度的信息反馈机制
D．劳动规章制度实施效果的评估机制

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于劳动定额制定标准的表述，正确的是（）。
A．劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据
B．劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据，包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
C．劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据，包括劳动定额的制定方法和制定程序
D．劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据，即包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，也括劳动定额的制定方法和制定程序

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织重大事项沟通会议的要点。

【◆参考答案◆】：1、文件准备：工会上学习参考的文件资料；会议本身产所产生的文件：开幕词、工作报告、发言稿。2、与会人员选择：直接关联的人和特殊客人等。3、会场控制：考虑召开会议的目的、一些人重点发言、选择性指定冷静客观的与会者。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 社会学的最基本功能是（）
A．解释功能
B．描述功能
C．预测功能
D．教育功能

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对企业规章制度与集体合同的关系，下列说法不正确的是（）
A．集体合同的效力优先于企业规章制度
B．规章制度违反集体合同时，劳动行政部门有权命令变更其内容
C．企业规章制度的效力高于集体合同的效力
D．集体合同是制定企业规章制度的依据

【◆参考答案◆】：C