（）是多个计算机之间的通信系统，或者是多个计算机系统构成的通信系统。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是多个计算机之间的通信系统，或者是多个计算机系统构成的通信系统。

【◆参考答案◆】：计算机网络

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 梅奥提出的管理学思想被称为行政管理理论。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信息论诞生的标志是（）
A．申农的《通讯的数学原理》问世
B．维纳的《控制论》发表
C．泰勒的《科学管理原理》
D．法约尔的《一般管理理论》

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的信息分析方法，哪一项属于定性分析方法？（）
A．比较法
B．文献计量法
C．回归分析方法
D．时间序列法

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] CRM又称企业资源计划。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：CRM又称为客户关系管理。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是组织战略？它的意义是什么？

【◆参考答案◆】：组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远的、全局性的谋划和方案。审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？

【◆参考答案◆】：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供"推送"服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（）
A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 数据+（）=信息
A．经验
B．表达
C．学习
D．背景

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 输出设备是把计算机内部信息转换成人们熟悉的语言、文字、声音、视频等的设备，是将计算机运行的结果由（）转换成人们能够识别的形式并予以显示。常见的输出设备有显示器、打印机等。

【◆参考答案◆】：电信号