受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A．查询
B．撤回
C．改址
D．更改

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A．特快专递邮件
B．函件
C．包件
D．邮件

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
A．经常
B．随时
C．自觉
D．认真

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A．2.8
B．4.8
C．7.8
D．5.8

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 邮资凭证不包括（）。
A．邮票
B．印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案
C．印在邮政杂志上的邮票图案
D．邮资机打印的邮资符志

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 嘉兴市的邮政编码是（）。
A．313000
B．310000
C．312000
D．314000

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A．普通包裹
B．快递包裹
C．印刷品
D．盲人读物

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A．开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管
B．信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片
C．应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间
D．开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A．邮政日戳
B．铅志
C．袋绳
D．袋牌

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A．推让
B．推卸
C．推却
D．推诿

【◆参考答案◆】：D