节假日铁路客运组织通常采用加挂车厢、加开管内旅客列车的办法解决，是否另编列车运行图（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 节假日铁路客运组织通常采用加挂车厢、加开管内旅客列车的办法解决，是否另编列车运行图（）
A．需要
B．可以
C．不用
D．可以不

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场营销调查中，主要阶段是（）
A．预备调查阶段
B．确定调查主题
C．正式调查阶段
D．结果处理阶段

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 节假日调查的方法是由各工矿企业、机关学校、部队等提出节假日旅行计划，包括（）等。
A．乘车日期
B．车次
C．人数
D．到站
E．返回日期

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 车站对进出站人员检票时，对持（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A．半价票
B．定期票
C．团体票
D．儿童票

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？

【◆参考答案◆】：旅行服务就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全，舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。即负责旅客在旅行全过程中如办理旅行手续、候车、乘降及列车上的一切服务，包括满足物质生活和文化生活的各种需求。旅行服务与其他行业相比的特点有：（1）旅行服务产品的无形性（2）旅行服务产品的复杂性（3）旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性（4）旅行服务产品的不同储存性（5）同一服务产品品质差异的多变性（6）旅行服务产品的相互替代性。旅行服务与其他服务业的特征主要表现在：（1）运输生产过程的流动性。（2）时间、空间特定性。（3）旅行消费过程中销售具有超前性。（4）不同旅行服务方式具有生产连续性。（5）旅行服务质量控制具有动态性。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 长距离线上的旅客运输问题仅靠何种运输方式扩大通达范围是难以解决的（）
A．公路
B．铁路
C．航空
D．水运

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 根据运输对象的不同，交通运输系统可分为两个子系统（）
A．客运系统
B．铁路系统
C．货运系统
D．公交系统
E．航空系统

【◆参考答案◆】：A, C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅行服务产品的相互替代性包含哪几层含义？

【◆参考答案◆】：（1）旅行服务特别是一些旨在获取信息的出行，随着计算机、邮电、通讯设备的发展将影响这_一旅行消费领域的客流量。（2）不同客运工具之间往往可以相互替代。人们为了达到同一旅行消费目的。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 及时填写旅客密度表，正确掌握列车输送情况，列车应根据各停车站提交的（）
A．旅客区段密度报告
B．预报通知单
C．乘车人数通知单
D．分界站报告
E．剩余卧铺通知单

【◆参考答案◆】：C, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客除持车票乘车外，还持哪些乘车证可以乘车？

【◆参考答案◆】：持有铁路乘车证和特殊乘车证可以乘车。持铁路乘车证上车的旅客还必须同时出示工作证、家属医疗证、学生证等。