严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内。
A．抵抗
B．抵制
C．劝阻
D．拦阻

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 仪表包括（）三个万面。

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

【◆参考答案◆】：报警

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
A．鲜花
B．茶水
C．纸和笔
D．座次卡

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
A．服务员自我评价
B．服务员服务水平
C．他人的主观感受
D．上级的评价

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。

【◆参考答案◆】：车号

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净.
A．笤帚
B．刷子
C．拖布
D．掸子

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。

【◆参考答案◆】：文明

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。

【◆参考答案◆】：监控

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

【◆参考答案◆】：随意播话