有的交警处理了几千个案例都没人投诉，有的交警处理几个案子就有很多人投诉，请谈谈你的看法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 有的交警处理了几千个案例都没人投诉，有的交警处理几个案子就有很多人投诉，请谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：对交警进行投诉，我想原因有多种，对于这一现象，应该从投诉的原因上进行分析。（1）有一种情况是交警执法水平低而引起投诉，比如对法律法规理解不透彻，运用不适当，在处理案子中出现错误引起群众不满而投诉，这是交警的素质问题。（2）还有一种情况是交警坚持原则，秉公执法而引起的投诉，交警由于其工作的特殊性，在执法中经常会与执法对象发生争议或遇到求情，发生情与法的冲突，在这种冲突中，如果严格按法律法规办事，往往会引起群众的不满，招致投诉。如果大家都做老好人，对违法违规情况挣一只眼闭一只眼，听之由之，或放松标准，不按规定处理，你自然能博得人家的感激，投诉自然与你无缘。（3）一名交警处理几千起案子而没有投诉，如果确实是由于他执法水平高，群众工作做得好，那他就是一名非常出色的人民警察，值得我们学习。但是，如果他是靠卖人情，做老好人，或拿法律当交易而没有招致投诉，那么他就是一名不合格的交警，是一名不合格的执法者。同样，只处理几件案子就受到投诉的交警，不能简单说明他是一名不合格的交警。（4）作为一名人民警察，我们应该支持原则，秉公执法，努力提高自身思想素质，提高业务能力，做到业务素质和政治素质都过硬，相信群众是能理解我们的，如果这样，投诉就不成其为问题了。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个钢琴演奏家举行一个乡村音乐会，一个小男孩为他拿着话筒扩音，谢幕时，小男孩说：“谢谢大家对我们演出的支持！”这时候，钢琴家质问小男孩说：“‘我们’是什么意思？”小男孩从容地回答说：“我和你啊！”谈谈这件事对你的启示。

【◆参考答案◆】：（1）没有小男孩的配合，钢琴家一个人是不会很好地进行表演的，所以小男孩的工作一样很重要，的确是工作没有贵贱之分，只是分工不同而已。（2）大学生应该改变择业观念，可以到基层去锻炼，工作没有贵贱之分，只要是能让自己学以致用，发挥特长的工作就是自己适合的工作。（3）同时也启示我们，工作中要注意和同事搞好团结，团结就是力量。这样工作中才能做到互相帮助和支持，更好地完成工作任务。（4）小男孩对钢琴家的回答是很从容的，这说明：年轻人要有自信心，要勇敢面对挑战，才能做好每件事情。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 对法院的职业特征，你怎么看？

【◆参考答案◆】：法院是我国司法机构的重要组成部分，负责依照法律对各种民事、刑事案件做出审理，是打击犯罪行为、保护人民群众合法权益、调解人民内部矛盾的重要机关。法院的这种特殊职能决定了法院独特的职业特征，那就是一要懂法，二要依法。懂法，就是要求法院工作人员具有很高的法律知识水平和丰富的实践经验，对法律条文、司法精神有着深刻的理解，以便在工作中能够准确地依据法律条文与司法精神来公正地审理案件。很难想象，如果法院工作人员都不能够成为全民懂法的标兵与表率，怎么还能够担负起依法保护人民权益的历史重任？怎么还能够保证在审判工作中公正、准确地审理案件？怎么还能够捍卫国家法律的尊严？依法，就是要求法院工作人员不仅仅懂法，更要以身作则，模范地遵守法律，尤其在案件审理工作中，能够不偏不倚、客观公正地对案件做出经得起历史检验的判决。在审理案件的过程中，法院工作人员还要具备很高的职业道德水平，必须能够抵制私人情感与个人利益的诱惑，以实际工作来捍卫司法的公正。因此，懂法依法是每个法院工作人员必备的素质。经过多年的学习和实践，我不仅仅能够做到懂法，而且能够严格依法；尤其是具备了比较高的专业水平与职业道德水平，能够在工作中担负起捍卫司法公正、保卫人民利益的光荣责任。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 性格决定成败。对此谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）一个人有他具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角度看，性格的确决定命运。（2）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要你树立正确的人生观和价值观，就一定能走向成功。成功与否还要受到客观因素的制约。（3）所以在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立正确的人生观、价值观，发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创造条件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 以“荣誉”为主题做三分钟演讲。

【◆参考答案◆】：荣誉是一定社会或集团对人们履行社会义务的道德行为的肯定和褒奖，是特定人从特定组织获得的专门性和定性化的积极评价。个人因意识到这种肯定和褒奖所产生的道德情感，通称荣誉感。荣誉是社会历史范畴，不同的社会或不同的阶级对同一行为的褒贬不同甚至相反，如历史上，对体力劳动，剥削阶级以劳动为耻，劳动者则以辛勤劳动为荣。荣誉的获得与履行道德义务密切相关，忠实履行对社会或他人的义务是获得荣誉的前提。荣誉可分为集体荣誉和个人荣誉，在社会主义时代，这二者从根本上来说是一致的：个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分，集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿。荣誉是社会组织给予的评价，而不是一般的社会评价；荣誉是社会组织给予的积极评价，而不是消极的评价；荣誉是社会组织给予的正式评价，而不是随意性的评价；荣誉是民事主体依据自己的模范行为而取得的社会组织的评价，而不是自然产生的。我们每一个人都应该积极努力地工作和学习，争取属于我们自己的那份荣誉！

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是铁路派出所的值班民警，一名年轻男子向你求助，称自己来火车站接从老家过来的父亲，但是父亲在下火车时走丢了，而且父亲是第一次出远门，没有手机，不识字，也不会讲普通话。请问你会怎么做？

【◆参考答案◆】：
作为铁路值班民警，帮助站内旅客解决问题是我的职责所在，因此，我会及时帮助这名年轻男子，尽自己最大的努力尽快帮他找到父亲。
首先，我会请这名男子稳定情绪，焦躁的情绪可能会影响他的表达，反而不利于我们搜集准确信息。在这名男子冷静下来后，向其询问他父亲所搭乘的车次、走失的时间及地点、父亲的外貌及穿着、什么口音等，进行简要的了解并记录。
其次，通过对讲机与站内其他同事取得联系，说明这一情况，请同事留意周围是否有类似的老人。然后，再请这位年轻男子在广播内用方言喊话，寻找自己的父亲，我会建议这名男子告知其父亲在听到广播后在原地等待，挥舞手中的帽子向站内民警及周围乘客示意。再请播音员用普通话播放一遍寻人启事，请听到广播的乘客留意周围有没有疑似的老人，并关注老人的动向，及时与我们联络。
最后，通过站内监控、其他同事搜寻以及乘客反映的线索，在安排好值班工作后，带领这名年轻男子，逐一对乘客所反映的疑似老人所在的地点进行排查，帮助其找到老父亲，并告诫他在今后注意关注老人的动向，照顾好老人。此外，我也会请这名男子用方言，告诉这位老人以后再遇到这种情况，可以到有服务台标识或者警务标识的地方，找我们站内民警以寻求帮助。

【◆答案解析◆】：题目中，我是一名值班民警，接到群众的求助，我是有责任帮助其处理的。同时作为值班人员也是不能擅离职守的，所以如果能够考虑到值班人员这个身份，我们就要选择合适的方式进行帮助，如与同事交接好工作代替我值班，或是让其他民警同事帮助男子，或是利用其他手段（车站广播等）帮助，这样做符合值班人员的工作要求。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说坚持就是胜利，有人说，坚持不如放弃，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）做事贵在坚持，要取得胜利就要坚持不懈地努力，饱尝了许多次的失败之后才能成功，也可以这样说，坚持就是胜利。（2）《史记》的作者司马迁，在遭受了腐刑之后，发愤继续撰写《史记》，并且终于完成了这部光辉著作。荀子说："骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。"这也正充分地说明了坚持的重要性。（3）要取得成功，除了坚持之外，还要注重方式方法，不要一味地蛮干，当自身条件和资源目标要求相差确实太远时，也要暂时放弃，待以后条件成熟时再去完成目标，所以，暂时的放弃是为了更好的坚持。（4）功到自然成，成功之前难免有失败，然而只要能克服困难，加上好的方式方法，坚持不懈地努力，那么，一定会取得成功。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 近日，北京近万名志愿者和工作组走到公交站前，劝说人们文明乘车，消除混乱的乘车现象，以迎接奥运，你对此有什么看法？

【◆参考答案◆】：我们国家的人口基数大，北京是首都，流动人口多，为了向全世界人民展示中华民族的精神风貌和改革开放以来取得的成就，志愿者和工作组走到公交站前维持乘车秩序的行为，是值得肯定的。他们的目的是想通过一段时间的引导，让乘车人员逐渐养成文明乘车的良好习惯，逐步改变公交站乘车混乱现象。但是，我们也应该看到这种做法的不足之处。奥运会结束以后，志愿者撤离公交车站，公交车站前混乱局面恢复，我们应该怎么办？所以，政府应该加大文明乘车、礼貌乘车宣传的力度，通过各种有效的方式宣传遵守公共道德的重要性，同时根据首都特点，从首都实际情况出发，制定符合首都发展的规划，加快城市公交基础设施建设。中国是礼仪之邦，是文明古国。虽然时代在变化，但是我们传统中的精华，我们不应该放弃，而是应该传承和发扬光大。我相信，借着奥运的东风，首都人民会以崭新的风貌把我们民族的优秀传统发挥的淋漓尽致。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。

【◆参考答案◆】：（1）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（2）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与地方教育部门、高校等单位做好协调沟通工作；制作调查问卷。（3）派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（4）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 对居里夫人的一句名言：“持久的耐力造就成功”。你是如何理解的？

【◆参考答案◆】：居里夫人这句话蕴涵着丰富的哲理，它充分说明了坚持对于成功的重要作用。这句活，对于我们年轻人的成长同样具有深刻的指导和教育意义。坚持就是胜利。如果居里夫人缺乏坚持不懈的精神，她就不会两次获得诺贝尔奖项，也不会对人类进步做出那么巨大的贡献。如果不是坚持，伟大的文学家、历史学家司马迁也不会在遭受腐刑的巨大痛苦的条件下完成伟大巨著《史记》，并写出了“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”的警世名言。如果不是坚持，我们的革命前辈们就不会打败帝国主义的入侵，不会建立新中国；如果不是坚持，我们的改革开放也不会取得举世瞩目的伟大成……作为新时代的政府公务员，我们一定要继承和发扬志士仁人那种认定了目标就绝不放弃的优秀品质，积极响应党和政府的方针政策，坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇，坚持社会主义道路不动摇，坚持改革开放不动摇，认真学习，不断进步，团结同志，尊重领导，为实现建设和谐社会的伟大目标而努力工作。