营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A．操作
B．理论
C．表达
D．服务

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A．质量分析
B．工作评定
C．差错总结
D．客户情况总结

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。
A．中间偏左上角
B．中间偏右下角
C．中间偏左下角
D．背面正中间

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A．540
B．544
C．484
D．480

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A．14.4
B．28.8
C．120
D．240

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 南宁市的邮政编码是（）。
A．330000
B．430000
C．530000
D．630000

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A．6元
B．5元
C．4元
D．3元

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 交寄保价函件时，收寄人名章应该加盖在封志的（）。
A．左端
B．右端
C．上端
D．下端

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A．收寄
B．分拣封发
C．运输
D．投递

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 一个完整的计算机系统由（）和（）两部分构成。

【◆参考答案◆】：硬件、软件