营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A．了解
B．熟悉
C．懂得
D．规范

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A．计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B．外围设备的机械部分
C．设备的安装、设置不当
D．由于操作者的使用不当

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。
A．1
B．2
C．3
D．不收

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A．不仰靠椅背
B．不双腿斜跨
C．不趴在工作台上
D．不交头接耳

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）
A．港澳平常小包
B．港澳明信片
C．港澳平刷
D．港澳平信

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A．一律退还
B．一律不退
C．退还一半
D．只补不退

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A．进行读写保护
B．进行读保护
C．进行写保护
D．没有任何作用

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A．100日内
B．180日内
C．200日内
D．280日内

【◆参考答案◆】：B