谈话技巧包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 谈话技巧包括（）。
A．考虑接受者的观点和立场
B．启发下属讲真情实话
C．避免一味说教
D．以平等的态度对待下属
E．引导合作

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] “控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的是哪项控制特征？（）
A．控制的灵活性
B．标准的合理性
C．信息的准确性
D．战略高度
E．反馈的及时性

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 哪项是按决策的主体划分的？（）
A．战略决策
B．风险决策
C．确定决策
D．程序化决策
E．个人决策

【◆参考答案◆】：E

(4)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 哪项是护理人员排班的原则？（）
A．动态调整原则
B．以人为本原则
C．确保病人安全原则
D．系统管理原则
E．充分利用资源原则

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 工作关系协调基础包括（）。
A．管理
B．目标
C．利益
D．沟通
E．公平

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 冲突处理方法包括（）。
A．整体优化
B．任命一名批评家
C．和平共处
D．领导以身作则
E．公平合理

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 哪一项不是沟通障碍的因素？（）
A．过滤
B．选择性知觉
C．情绪
D．冲突
E．语言

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 接收者障碍不包括（）。
A．知觉偏差，导致理解的偏差
B．过度加工，导致信息模糊失真
C．思想观念的差异导致误解
D．心理障碍，导致信息阻隔
E．选择失误，导致信息的误解

【◆参考答案◆】：E

(9)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 哪项原则是由护理人员编设的？（）
A．动态调整原则
B．以人为本原则
C．确保病人安全原则
D．系统管理原则
E．充分利用资源原则

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 决策的实施有赖于护士长的（）。
A．决策艺术
B．指挥艺术
C．交谈艺术
D．激励艺术
E．协调人际关系的艺术

【◆参考答案◆】：B