以下不是处理冲突的方法（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不是处理冲突的方法（）
A．妥协
B．压制冲突
C．拖延
D．撒手不管

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述劳动规章制度的制定原则。

【◆参考答案◆】：1、劳动规章制度的设计中应该具有合法性、民主性、真实性，效能性。2、在具体操作中企业应当遵循合法原则，民主原则，以及公正原则。3、企业在制定劳动规章制度时，不仅应该做到内容合法、符合企业发展要求，还应该做到形式与结构的规范化。4、作为管理劳动关系最重要的工具，劳动规章制度，实际上就是企业内部的法律。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述实行厂务公开的总体要求？

【◆参考答案◆】：（1）国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行；（2）已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化；（3）提高领导人对厂务公开工作重要性的认识；（4）防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 调解解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。（）
A．重复问题
B．离题问题
C．合理性问题
D．本末问题

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对完善企业规章制度理解错误的是。（）
A．完善企业规章制度可以减少劳动争议的发生
B．完善规章制度可以更好的发挥企业规章制度的功能
C．规章制度行之有效才能得到更好地实施
D．行政管理胜于完善规章制度

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述企业内员工申诉程序设计的基本原则。

【◆参考答案◆】：1、申诉规则的制度化。2、申诉机构的正式化。3、申诉范围的明确化。4、申诉程序的合理化。5、申诉处理的技巧化。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是雨、以讹传讹等不良后果，导致传播的信息失真等问题的是：（）。
A．非正式沟通
B．正式沟通
C．言语沟通
D．非言语沟通

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述协商决定事项落实情况评估的内容。

【◆参考答案◆】：评估的内容比较广泛。对各种不同的劳资协商协议，评估的内容可能是不一样的。但总体上说，评估包括三个方面内容，即协议方案是否合理、实施行动是否得力以及是否取得了预期的效果。 首先，在对协议方案的评估中，主要内容包括其在实践过程中表现出来的必要性、有效性和可行性，即：一项协议在多大程度上为用人单位劳动者所需要(必要性)；它能够在多大程度上达到预期目标，或解决预期的问题(有效性)；它在实践中可操作的程度如何(可行性)。其次，对于协议实施行动的评估中主要看协议实施过程中的各项行动是否合理并有效，包括组织工作是否得力，机构设置是否合理，它们在协议实施中是否有效地发挥了作用，规章制度是否合理并完善，资金和其他资源调动是否及时并有效。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）
A．当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请
B．未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理
C．当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D．对仲裁裁决不服的，可以自收到集体劳动争议仲裁裁决书之日起l5日内向人民法院提起诉讼

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 员工民主参与可分为直接参与和间接参与，这是按照（）划分的。
A．参与的组织等级层次
B．参与的程度和方法
C．参与的目标
D．参与的主体

【◆参考答案◆】：B