窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国际（）的相关规定为准则。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国际（）的相关规定为准则。

【◆参考答案◆】：EMS业务

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A．F6
B．F5
C．F4
D．F3

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营业窗口无法投递邮件的范围（）。
A．收件人拒收邮件
B．收件人拒付应付的费用
C．保管期满收件人仍未领取
D．其他原因无法投递的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A．实际损失
B．间接损失
C．估计损失
D．连带损失

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A．不友好
B．不耐烦
C．热情
D．不客气

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A．工作柜台
B．柜台周围
C．工作现场
D．营业厅内

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些编码不是辽宁的省码代号（）。
A．11
B．12
C．13
D．14

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件按传递时限分为（）和特快专递邮件。
A．普通邮件
B．普通函件
C．普通包件
D．普通包裹

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] （）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。
A．个人包裹
B．单位包裹
C．单位地址的包裹
D．特快专递邮件

【◆参考答案◆】：A, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。
A．详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上
B．收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执
C．收据的第二联留存
D．详情单的第三联留存

【◆参考答案◆】：D